Dicas e Regras

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

A política de troca será aplicada apenas para produtos que não forem utilizados e/ou montados e apresentarem o mesmo estado de conservação que foram enviados, mediante a apresentação de nota fiscal com foto do produto.

Para os casos de cancelamento da compra, o cliente deverá aguardar o retorno e conferência da mercadoria no depósito da Axe Pneus.

Apenas após a realização de todos os trâmites de devolução, serão realizados os cancelamentos de pagamentos e reembolso dos valores relacionados ao pedido.

Exceções Sobre a Política de Trocas e Devoluções

Produtos que apresentarem sinais de montagem ou utilização não serão aceitos como devolução ou troca.

Produto em Desacordo com o Pedido Realizado (Embalagem Danificada/ Pedido Incompleto/ Envio Produto Incorreto).

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Desistência ou Arrependimento de Compra

O Cliente tem o direito de se arrepender da compra em 7 dias, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Cancelamento do Pedido

Para cancelamento de pedidos, entrar em contato com a nossa central solicitando-o.

Para pedidos finalizados com cartão de crédito, o cancelamento será feito diretamente pela administradora do cartão e um protocolo de cancelamento será informado em até 48h.

Após a efetivação da solicitação do cancelamento, o cliente deverá recusar o recebimento caso o produto já esteja em trânsito com a empresa de transporte.

O prazo de ressarcimento do cartão de crédito é de responsabilidade do emissor do cartão.

Para pedidos finalizados via boleto ou depósito bancário, serão necessários os dados bancários para efetuarmos o reembolso via depósito.

Se a sua mercadoria já estiver em posse da transportadora, o reembolso será efetuado apenas quando a mesma retornar ao nosso depósito.

Cancelamento Efetuado pela Axe Pneus Devido a Falta ou Divergência de Dados

Todos os processos de cancelamento passarão por uma análise de cadastro.

Se houver divergência ou falta de algum dado, será realizado o contato via telefone.

Em alguns casos, serão solicitados documentos adicionais.

O não envio dos documentos ou o não sucesso na tentativa de contato resultará no cancelamento automático do processo.

A Axe Pneus agradece a preferência !